TIM (marca)

TIEMPO
Estado Italia
Formulario de empresaSociedad Anónima
Base1995 en Turín
Fundado porTelecomunicaciones Italia
Sede
GrupoGrupo TIM
Gente clave
Sectortelecomunicaciones
productosTelefonía móvil y fija , ISP
Ingresos15.316 millones de euros [ 1] (2021)
Lngresos netos7.200 millones de euros ( 2020 )
Empleados51.929 (2021)
Eslogan"La fuerza de las conexiones"
Sitio webwww.tim.it/

TIM ( Telecom Italia Mobile ) es una marca italiana de Telecom Italia activa en el sector de la telefonía móvil y fija [2] .

Fue el primer operador en consolidarse en el mercado italiano y uno de los primeros a nivel europeo en este campo, originalmente con el sistema analógico TACS .

Hasta julio de 2015, TIM se asociaba únicamente a servicios de telefonía móvil . A partir de enero de 2016, con la llegada de la nueva identidad corporativa , se convirtió en la marca única para todos los servicios y ofertas de Telecom Italia en el campo de las telecomunicaciones [3] .

En términos de número de clientes, TIM es el segundo mayor operador de telefonía móvil en Italia después de Wind Tre (30,4% del mercado: datos agregados de TIM y la filial Kena Mobile a 30/06/2018), y el primero en fijo telefonía (52 % del mercado a 30/06/2018) [4] .

TIM es también el patrocinador oficial de la Serie A desde 1998 [5] .

También fue patrocinador de autos de Fórmula 1 de Ferrari de 1999 a 2001.

Historia

El nacimiento de Telecom Italia Mobile

TIM -acrónimo de Telecom Italia Mobile- nació en mayo de 1995 tras una escisión parcial de Telecom Italia con el objetivo de diseñar, crear y gestionar redes de telefonía móvil , en un período en el que se producían innovaciones en el campo de las telecomunicaciones ( radio móvil GSM , radio móvil TACS , radio móvil de alerta personal y de vehículos, desarrollo de GSM). La escritura de escisión parcial fue firmada por Telecom Italia SpA [6] [7] [8] y el 14 de julio del mismo año, Telecom Italia Mobile SpA fue registrada en el Tribunal de Turín [9] . Tres días después, el 17 de julio, la empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Milán [10] [11] . En el mismo año, el gerente Vito Gamberale , ex gerente general de Telecom Italia [12] , fue nombrado primer director general de la empresa [13] .

El 7 de octubre, después del período de experimentación en el CSELT , TIM lanzó la primera tarjeta prepago recargable para Italia, la Tarjeta TIM [8] , convirtiéndose en la primera compañía telefónica del mundo en introducir este sistema de carga [14] .

En 1996 también se introdujo la mensajería SMS [15] .

En febrero de 1997, TIM recibió en Cannes el GSM World Award de marketing , un importante reconocimiento de la asociación que agrupa a los operadores de redes GSM de todo el mundo, gracias al éxito de la tarjeta prepago (más de 800.000 clientes en menos de cuatro meses desde el inicio de la comercialización) [16] .

En 1999 se puso en marcha un plan de experimentación UMTS con Ericsson . Este sistema de radio móvil de tercera generación habría hecho posible acceder a Internet a mayor velocidad, transmitir datos y acceder a servicios multimedia [15] .

2000

En 2002, TIM fue la primera empresa de telecomunicaciones móviles de Europa en lanzar servicios MMS [17] [18] . Entre 2002 y 2004 lanzó algunos servicios de valor añadido: contenidos SMS y MMS, navegación por Internet en tecnología WAP , juegos y aplicaciones Java .

En 2003 se lanzó el primer servicio de TV móvil del mundo aprovechando las capacidades de reproducción de vídeo que aparecían en los terminales móviles de aquella época y, de nuevo en 2003, se firmó un acuerdo de roaming internacional , similar al de Vodafone , con operadores líderes móviles del mundo ( T-Mobile , Orange y TeliaSonera ). Esta alianza tomará el nombre de FreeMove [19] . En 2004, como parte del proyecto TIM Turbo , se crearon los servicios EDGE y UMTS para la transmisión de datos a alta velocidad [20] .

En 2005 se formó la primera comunidad móvil italiana , TIM Tribù [21] . El 1 de marzo tiene lugar la fusión por incorporación de TIM Italia SpA a Telecom Italia SpA [22] . Sin embargo , la marca TIM sigue siendo bajo la cual se comercializan los servicios de telefonía móvil. El programa prevé la escisión del negocio de telecomunicaciones móviles en Italia en una empresa específica (TIM Italia SpA), controlada al 100% por Telecom Italia SpA, y el negocio de telecomunicaciones móviles internacionales en TIM International BV, también controlada al 100% por Telecom Italia SpA [23] .

En junio, tras una " recompra ", se produce la fusión efectiva ya aprobada por la incorporación de Telecom Italia Mobile SpA (acrónimo de TIM) a Telecom Italia SpA. La mayoría absoluta de las acciones de la empresa ha permanecido siempre en manos de Telecom Italia. . Esto fue después de que se crearan las dos empresas 100% de propiedad mencionadas anteriormente, respectivamente para las operaciones italianas (TIM Italia SpA) y en el mercado internacional (TIM International SpA) [24] .

A principios de 2006, tras la oferta pública de adquisición y la posterior fusión con Telecom Italia ( operador de telefonía fija ), TIM presenta su primera tarifa de convergencia fijo - móvil : TIM Casa , que le permite asociar su propio número de red fija a su tarjeta SIM. . Técnicamente, la operación se configura en la red como la opción 2 en 1 preexistente (que permite asociar dos números de móvil a una misma tarjeta SIM) y supone la extinción del contrato de suscripción de red fija. Desde el 1 de junio, TIM ha lanzado Digital Mobile TV en teléfonos móviles en formato DVB-H y el operador italiano asegura una cobertura del 70-75% de la población para 2007 [25] .

El 11 de septiembre del mismo año, el directorio de Telecom Italia anunció la escisión de la empresa y su reorganización; por tanto, los proyectos de convergencia entre fijo y móvil quedan paralizados. Esto podría conducir a la venta de TIM, tanto en Italia (30/35 mil millones de euros) como en Brasil (6/7 mil millones de euros), para remediar la deuda de alrededor de 40 mil millones de euros de Telecom Italia [26] . El presidente de Telecom Italia, Marco Tronchetti Provera , dimitió el 15 de septiembre [27] . En su lugar se designa a Guido Rossi , quien, con un giro que confunde a los mercados, comunica su intención de continuar con el proceso de convergencia Fijo-Móvil y buscar la colaboración de la Autoridad TLC para permitir el acceso a la red fija de todos los competidores en el modelo de lo que ya ha hecho British Telecom .

A finales de febrero de 2007 se presentó un plan industrial para la creación de cuatro Unidades de Negocio diferentes ( Fijo, Móvil, Media, TIC y Clientes TOP ) y se asignó la gestión de las actividades móviles italianas a Luca Luciani [28] . No hay venta de TIM Brasil . En abril, Pirelli recibió dos ofertas, de la estadounidense AT&T y de la mexicana América Móvil , para hacerse con el 66% de Olimpia , la empresa que controla el 18% de Telecom Italia, y por tanto, también de TIM. Sin embargo, ninguna de ellas habrá seguido ya finales de mes será la newco Telco, formada por Telefónica y otros accionistas italianos , la que se haga cargo de esta participación [29] .

En agosto de 2008, TIM anunció una "gran remodelación de planes recargables" con aumentos de 3 centavos por minuto de llamada y al mismo tiempo redujo las tarifas a su red de ventas. Las asociaciones de consumidores y comerciantes se están movilizando de inmediato. Además, en este año llega al mercado el servicio de pagos TIM Móvil , donde se habilitó el teléfono móvil no solo para comunicaciones sino también para transacciones móviles, ofreciendo además la posibilidad de monitorear sus movimientos y administrar su billetera electrónica directamente en línea , a través de un ' área web específica [30] .

En julio de 2009, Telecom Italia y MP Mirabilia lanzaron Teleguide , un servicio que permite a ciudadanos y turistas obtener información sobre sitios artísticos directamente en sus teléfonos móviles, a través de una llamada, una videollamada o con un acceso WAP [31] . En noviembre, se introdujo el servicio TIM TV , TIM 's Digital Mobile TV en teléfonos móviles [32] . Además, TIM y Samsung firman un acuerdo para probar la nueva tecnología Wi-Bro (Wireless Broadband), la banda ancha móvil que representa una evolución de UMTS, anticipándose a la cuarta generación de teléfonos móviles [33] . En el mismo período llega a la red fija la oferta de 20 Megas basada en tecnología ADSL2+ .

2010s

En diciembre de 2011, la empresa desarrolló TIM Cloud , un servicio de almacenamiento en la nube dedicado a sus clientes donde es posible guardar archivos digitales [34] .

En julio de 2012, el servicio de atención al cliente 119 de TIM obtuvo la certificación de calidad ICIM: la certificación se refiere a toda la base de clientes, cubriendo todos los servicios ofrecidos por el 119 [35] . En noviembre del mismo año, TIM lanzó su red LTE , también conocida como 4G [36] .

A partir del 5 de diciembre de 2012, TIM lanza su servicio VDSL2 ( FTTC independiente ) con un perfil de 30/3 Mbit/s en algunos municipios italianos (ampliado a 50/10 y posteriormente a 100/20 Mbit/s en diciembre de 2015 y a 200/ 20 Mbit/sa junio de 2017).

En febrero de 2013, según el acuerdo entre Telecom Italia y Rai , una muestra seleccionada de usuarios probó el servicio de transmisión en vivo en HD , posible gracias a la cobertura LTE 4G, con motivo del Campeonato Mundial de Esquí Nórdico celebrado en Trentino [37] . En febrero nació el servicio TIM Wallet , para poder realizar pagos a través de smartphone gracias a la tecnología NFC [38] . Durante este año, los municipios italianos donde ya están disponibles los servicios TIM en la red LTE aumentaron a 384, alcanzando una cobertura de más del 41% de la población nacional [39] .

Telecom Italia y Amazon firman un acuerdo para que la aplicación móvil de Amazon y la aplicación Kindle para Android estén disponibles en los dispositivos TIM [40] . A finales de año, se firmó un acuerdo entre TIM y Sky : los clientes de TIM podrán acceder a los canales de Sky dedicados a los Juegos Olímpicos de Invierno de Sochi 2014 . El acuerdo también prevé la posibilidad de ampliar la cobertura a otros importantes eventos deportivos Sky [41] .

En 2014 se lanzaron servicios de entretenimiento multimedia a través de las aplicaciones TIMgames, TIMmusic, TIMreading y TIMvision [42] .

Hacia finales de año, la tecnología LTE-Advanced está presente en 60 ciudades italianas [43] [44] . En noviembre, Telecom vende las torres en Brasil y comienza las negociaciones para la fusión entre TIM Brasil y el operador local Oi , el cuarto operador en el móvil y líder histórico en el sector fijo [45] . El proceso de cambio de marca que llevó a TIM a ser el logotipo único de Telecom Italia para servicios móviles, fijos e Internet en 2016 comenzó en 2014.

Las operaciones de cambio de marca continuaron en los primeros meses de 2015 [46] . A partir de julio, la marca TIM (ya no es un acrónimo) se utiliza para toda la oferta de telefonía fija, móvil e Internet de la empresa Telecom Italia y entra en funcionamiento el sitio web unificado de TIM, que incluye las ofertas y 'asistencias para fijos y telefonía móvil

TIM fue Socio Global Oficial de la Expo 2015 . A través de la contribución de la empresa, fue posible crear la primera ciudad inteligente digital italiana , directamente en el área de exhibición. De hecho, TIM ha dotado a toda la zona de soluciones tecnológicas, infraestructuras de red fija, móvil e Internet y cobertura del recinto ferial con conexiones fijas y móviles de ultra banda ancha y conexiones Wi-Fi basadas en tecnología Cisco [47] .

El 5 de mayo de 2017 se nombró a los nuevos altos directivos de la empresa: Giuseppe Recchi como presidente ejecutivo, Arnaud Roy de Puyfontaine como vicepresidente y Flavio Cattaneo como director general [48] .

En junio, se firmó un acuerdo con 20th Century Fox , que prevé la incorporación de más de 6.000 títulos a TIMvision, incluidas películas , series de televisión y grandes producciones de Hollywood [49] . En agosto, Mediaset y el grupo Telecom Italia firmaron un acuerdo que permite a los clientes de TIM acceder a toda la oferta de televisión "Premium Online" de Mediaset [50] . TIM y Netflix también firman un acuerdo, como resultado del cual, a partir de octubre, los clientes de TIM pueden acceder al contenido bajo demanda de Netflix a través del decodificador TIMvision [51] .

En junio de 2018, los sindicatos confederales y la dirección de TIM firmaron un acuerdo para la salida voluntaria de incentivo de 4300 personas en dos años [52] [53] .

Identidad corporativa

Identidad corporativa con logotipos y eslóganes utilizados a lo largo de los años por la empresa que, en 2016, se convirtió en la marca única de Telecom Italia SpA [54] [55] [56] [57] .

Años Logo Eslogan Nota
1995-1998 "La mejor manera de decirlo"
"TIM siempre da sus frutos" 		[58] [59] [60] [61] [62] [63] [64]
1998-2004 "La vida se pone mejor"
"Vivir sin fronteras"
2004-2014
"Comunicar es vivir"
2014-2016
"El futuro firmado por Telecom Italia"
Desde 2016 «El más grande de Italia»
«Es bonito tenerlo todo»
«Y se puede tener todo»
«Siempre juntos»
«El futuro. Juntos "
" Bueno ... y único! "
"La fuerza de las conexiones"

Clientes

Datos actualizados al 30 de septiembre de 2018 [4] :

Telefonía móvil

31.000 millones de líneas móviles totales (HUMAN + M2M)

Telefonía fija

10.450 millones de líneas fijas totales, de las cuales:

7.676 millones de líneas de banda ancha fija; 2.776 millones de líneas fijas de ultra banda ancha.

Cobertura y Red

La cobertura, solo parcialmente actualizada en junio de 2022 [65] [66] [67] , parece ser:

Cambio de marca

Desde 2014, TIM ha iniciado un proceso de cambio de marca . Este proceso se ha desarrollado gradualmente, a partir de la racionalización y simplificación de la arquitectura de marca, para transmitir una identidad común tanto a Telecom Italia como a TIM [70] . La operación siguió varios pasos que afectaron gradualmente a todas las estructuras institucionales: del uso de los dos logotipos separados , pasamos primero al uso conjunto, luego a la firma TIM con el respaldo de Telecom Italia y finalmente a la única redacción TIM, la única marca . comerciales del Grupo [71] .

En los primeros meses de 2015, el director gerente Marco Patuano confirmó el inicio de las operaciones de cambio de marca. Entre las intervenciones previstas por la empresa e ilustradas por el director general, se encuentra el proceso de simplificación tarifaria que implicará la introducción de la factura mensual de Telecom Italia [46] . A partir de julio de 2015, la marca TIM (inicialmente un acrónimo) se utiliza para toda la oferta de telefonía fija , móvil e Internet de la empresa Telecom Italia y el sitio TIM unificado entra en funcionamiento [72] .

Durante una rueda de prensa celebrada en Roma el 13 de enero de 2016, el director general Marco Patuano presentó el nuevo logotipo de TIM [73] .

Notas

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