Whatsapp

programa whatsapp
Géneromensajería instantánea, Voz sobre IP  (no  listado )
DesarrolladorWhatsApp LLC
Fecha de la primera versiónenero de 2009
Ultima versiónAndroid : 2.22.6.72 (17 de marzo de 2022 [1] )
iOS : 2.22.6 (14 de marzo de 2022 [2] )
MacOS : 2.2208.15 (24 de marzo de 2022 [3] )
Última  versión betaAndroid : 2.22.8.4 (23 de marzo de 2022 )
Sistema operativoAndroid
(versión 4.0.4 o superior)
iOS
macOS
KaiOS , Windows
IdiomaErlang
LicenciaSoftware propietario
( licencia no libre )
LenguaPlurilingüe
Sitio webwww.whatsapp.com/

WhatsApp (formalmente WhatsApp Messenger ) es una aplicación de mensajería instantánea centralizada no libre de EE . UU. , creada en 2009 por WhatsApp, Inc. y parte del grupo Meta desde el 19 de febrero de 2014. La empresa WhatsApp, Inc., anteriormente establecida en Mountain View en California , ahora está ubicada en Menlo Park (California), mientras que la sede para Europa está en Dublín , Irlanda , bajo el nombre de WhatsApp Ireland Limited .

La aplicación se diseñó originalmente para dispositivos móviles , pero también se ha desarrollado una versión de escritorio , para la cual debe conectar su número de teléfono móvil estándar .

Los usuarios pueden intercambiar mensajes de texto , imágenes , archivos de video y audio , así como información de ubicación , documentos e información de contacto entre dos personas o en grupos. En un principio solo podía comunicarse entre individuos o en grupos de individuos, pero en septiembre de 2017 la empresa anunció una plataforma comercial que permitiría a las empresas brindar atención a los usuarios a gran escala.

Historia

Creación y éxito

La aplicación fue creada en 2009 por Jan Koum de Kiev y Brian Acton , dos ex empleados de la empresa de informática Yahoo! Después de dejar Yahoo! en septiembre de 2007, los dos viajaron a América del Sur para tomarse un descanso. Luego solicitaron trabajar con Facebook , pero fueron rechazados. En los años siguientes, Koum vivió de sus ahorros de $ 400,000 de Yahoo!

Compra de Facebook

"La idea, dijo, es desarrollar un conjunto básico de servicios de Internet que sería de uso gratuito:" 911 para Internet ". Estos podrían ser un servicio de redes sociales como Facebook, un servicio de mensajería, tal vez una búsqueda y otras cosas como el clima. Proporcionar un conjunto de estos de forma gratuita a los usuarios funcionará como un tipo de droga de acceso: los usuarios que pueden pagar servicios de datos y teléfonos en estos días simplemente no ven por qué deberían pagar por dichos servicios de datos. Eso les daría contexto sobre por qué son importantes, y esto los llevará a pagar por más servicios como este, o eso esperan".

En enero de 2015, una nueva actualización le permite usar la aplicación en su PC a través de un cliente en Google Chrome (iOS y iPhone se excluyeron en esta actualización y se agregaron posteriormente a lo largo de los meses) [6] . A partir del 21 del mismo mes se creó la versión Web de WhatsApp , que permite utilizar la aplicación también en el escritorio mediante el uso de navegadores como Chrome, Firefox , Opera y Safari . Posteriormente, el servicio también se extiende al nuevo navegador Microsoft Edge , lanzado en julio de 2016. Es posible conectarse a su perfil de usuario enmarcando un código QR , pudiendo así utilizar las funciones normales de mensajería [7] .

El 10 de mayo de 2016 se publicó la aplicación WhatsApp Desktop , que permite utilizar la aplicación en el escritorio sin navegador; la nueva aplicación está disponible para Windows (versión 8 o posterior) y macOS , (a partir de la versión 10.9 o posterior).

Desde enero de 2022 es posible usar Whatsapp en 4 PC o Mac sin conexión, sin tener una conexión con el teléfono inteligente.

Características

Además del intercambio de mensajes de texto , es posible enviar imágenes , videos , audio , documentos , su posición geográfica y realizar llamadas VoIP y videollamadas (hasta ocho interlocutores a la vez) con cualquier persona que disponga de un smartphone con una Conexión a Internet y tiene instalada la aplicación.

Plataformas SMB y Enterprise

Hasta 2017, WhatsApp se posicionó como una solución para que un solo interlocutor con un solo teléfono inteligente se comunique con otra de esas partes, lo que permite que las pequeñas empresas usen la plataforma para comunicarse con los clientes, pero no a gran escala (por ejemplo, en un entorno de centro de contacto ). Sin embargo, en septiembre de 2017, WhatsApp anunció lo que se venía rumoreando desde hace algún tiempo, que están construyendo y probando nuevas herramientas para las empresas que usan WhatsApp:

La relación con la privacidad

Un problema conocido con respecto a la privacidad es el hecho de que WhatsApp requiere que sus usuarios envíen la libreta de direcciones completa a los servidores de la aplicación para conectar los contactos que usan la aplicación entre sí. Este método es muy rápido y útil para saber quiénes de tus contactos utilizan esta aplicación, pero al mismo tiempo proporciona una copia de sus datos replicados en los servidores de la empresa, incluso aquellos que no la utilizan. La información relativa a los números de teléfono se almacena mediante hash y no proporciona otros datos que puedan identificar al usuario, como nombre y apellidos.

El 31 de marzo de 2013, la autoridad de telecomunicaciones de Arabia Saudita , la Comisión de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (CITC), emitió un comunicado sobre posibles medidas restrictivas contra WhatsApp, así como otras aplicaciones como Skype y Viber , invitando a los proveedores de estos servicios a cumplir con la normativa de su país, relativa a la vigilancia y privacidad de los usuarios [17] .

El 8 de noviembre de 2014, la casa Open Whisper Systems , que creó el programa gratuito TextSecure , anunció una colaboración con WhatsApp para implementar el protocolo de cifrado utilizado en TextSecure dentro del chat, de modo que los mensajes se envíen de forma cifrada de extremo a extremo . fin (hasta el destinatario) [18] . TextSecure es completamente de código abierto, al igual que XMMP, mientras que WhatsApp es de código cerrado (incluida la versión modificada de XMPP y el protocolo de cifrado).

El 6 de abril de 2016 aplicó encriptación de extremo a extremo con el servidor a su aplicación de mensajería (esto significa que el servidor es capaz de cambiar el código de seguridad sin dar avisos al usuario), pudiendo así leer los mensajes del chat. [19] . Inicialmente presentado como una puerta trasera por The Guardian , los expertos en criptografía han descrito el descubrimiento realizado en enero de 2017 por el investigador de seguridad Tobias Boelter de la Universidad de California como una mala práctica o una vulnerabilidad [20] . WhatsApp puede interceptar y leer mensajes enviados al forzar la generación de nuevas claves privadas de un contacto fuera de línea sin el conocimiento del usuario. Los mensajes se cifran con la nueva clave y se reenvían los que no han sido entregados. El remitente es notificado de este cambio solo si ha activado las notificaciones de seguridad y después de que los mensajes se hayan reenviado. Cifrar los mensajes por segunda vez permite que WhatsApp los intercepte. Si una agencia gubernamental realiza una solicitud para acceder a los mensajes, WhatsApp puede aceptarla debido al cambio de clave. Tobias Boelter informó de la vulnerabilidad a Facebook en abril de 2016. La empresa respondió que estaba al tanto y que se trata de un "comportamiento esperado". El protocolo de cifrado es el mismo que el de la aplicación Signal , pero esta última no sufre esta vulnerabilidad [21] . Facebook hubiera preferido la facilidad de uso al evitar que los mensajes se pierdan en tránsito [22] [23] .

En diciembre de 2018, el gobierno australiano tiene la mayoría de los votos necesarios para la aprobación de un proyecto de ley que obliga a los productores de software a permitir que las agencias de seguridad y las fuerzas policiales accedan a las comunicaciones electrónicas " encriptadas en modo end-to-order". lucha contra el terrorismo, tráfico de drogas, pornografía infantil [24] [25] .

En enero de 2019, la actualización 2.19.3 añade protección biométrica a la aplicación [26] : el usuario puede así decidir si activa la herramienta para acceder a WhatsApp mediante huella dactilar en dispositivos Android o mediante Touch ID y Face ID en smartphones de Apple.

Recepción y crítica

Bulos y noticias falsas

Asesinatos en masa en la India

En julio de 2018, WhatsApp tomó medidas para alentar a las personas a denunciar mensajes fraudulentos o violentos después de una ola de asesinatos de personas acusadas falsamente (a través de mensajes de WhatsApp) de querer secuestrar niños.

Elecciones en Brasil en 2018

En una investigación sobre el uso de las redes sociales en la política, se descubrió que se abusó de WhatsApp por difundir noticias falsas en las elecciones presidenciales de 2018 en Brasil. Además, se reportó una inversión de $3 millones en aportes extraoficiales ilegales relacionados con esta práctica. Investigadores y periodistas pidieron a la empresa matriz de WhatsApp, Facebook, que tome medidas similares a las tomadas en India y limite la propagación de engaños y noticias falsas.

Seguridad y privacidad

Presunta vulnerabilidad de cifrado

El 13 de enero de 2017, The Guardian informó que el investigador de seguridad Tobias Boelter había descubierto que la política de WhatsApp de forzar un nuevo cifrado de mensajes que no se podían entregar, sin informar al destinatario, constituía una laguna grave por la que WhatsApp podía revelar o ser obligado a revelar. el contenido de estos mensajes. Los funcionarios de WhatsApp y Open Whisper Systems no estuvieron de acuerdo con esta evaluación. Un artículo de seguimiento del propio Boelter explica con más detalle lo que él considera la vulnerabilidad específica. En junio de 2017, el editor de The Guardian Reader, Paul Chadwick, escribió: "The Guardian se equivocó al informar en enero que el popular servicio de mensajería WhatsApp tenía una falla de seguridad tan grave que representaba una gran amenaza para la libertad de expresión".

Chadwick también señaló que, a partir del artículo de The Guardian, WhatsApp ha estado "mejor protegido al introducir la verificación opcional en dos pasos en febrero".

En 2018, se informó que alrededor de 500 000 empleados del NHS usaron WhatsApp y otros sistemas de mensajería instantánea en el trabajo, y alrededor de 29 000 enfrentaron medidas disciplinarias por hacerlo. El personal clínico de primera línea ha informado de un mayor uso para satisfacer las necesidades de atención, a pesar de que las políticas de confianza del NHS no permiten su uso.

Datos estadísticos

  • El 12 de junio de 2012 , la empresa anunció a través de Twitter que había superado los 27 mil millones de mensajes diarios intercambiados [27] .
  • En abril de 2014, WhatsApp anunció que había alcanzado los 500 millones de usuarios [28] .
  • A octubre de 2014, ha superado los 70 millones de usuarios activos mensuales en India , país que representa el 10% por número total de usuarios y el primer país por número de usuarios activos por mes [29] [30] .
  • El 25 de agosto de 2014 a las 4:08 am, Jan Koum, el CEO de WhatsApp, anunció en Twitter que había cruzado el umbral de los 600 millones de usuarios activos mensuales con un aumento del 20 % en solo cuatro meses.
  • Se anunciaron mil millones de usuarios el 1 de febrero de 2016 [31] .
  • El 23 de junio de 2016, WhatsApp anunció que había alcanzado el hito de 100 millones de llamadas diarias o más de 1100 llamadas por segundo [32] .
  • El 26 de julio de 2017 , se anunciaron 1300 millones de usuarios mensuales y 1000 millones de usuarios activos diarios [33] .
  • En febrero de 2017, WhatsApp tenía más de 1200 millones de usuarios en todo el mundo, [34] alcanzando los 1500 millones de usuarios activos mensuales a finales de 2017. [35]
  • El 1 de enero de 2018, WhatsApp bate el récord de 75 mil millones de mensajes intercambiados en Nochevieja [36] .
  • En febrero de 2018 , WhatsApp tenía una base de usuarios de más de 1500 millones, lo que la convierte en la aplicación de mensajería más popular en este momento. WhatsApp ha crecido en varios países, incluidos Brasil , India y grandes áreas de Europa , incluidos el Reino Unido , Francia e Italia .

Mercados específicos

  • India es, con mucho, el mercado de WhatsApp más grande en términos de número total de usuarios. En mayo de 2014, WhatsApp ganó 50 millones de usuarios activos mensuales en India, que también es su país más grande por número de usuarios activos mensuales. [37] Entonces, 70 millones en octubre de 2014, lo que convierte a los usuarios en India en el 10% de la base total de usuarios de WhatsApp. [38] En febrero de 2017, WhatsApp alcanzó los 200 millones de usuarios activos mensuales en India. [39]
  • Israel es uno de los mercados más fuertes de WhatsApp en términos de uso ubicuo. Según Globes, ya en 2013, la aplicación se instaló en el 92 % de todos los teléfonos inteligentes, y el 86 % de los usuarios reportaron un uso diario. [40] Muchas familias israelíes utilizan la función de chat grupal de WhatsApp para mantenerse en contacto entre sí. [41]

Competición

WhatsApp compite con numerosos servicios de mensajería, como WeChat (468 millones de usuarios activos), Viber (209 millones de usuarios activos [42] ) y LINE (170 millones de usuarios activos [43] ), WhatsApp ha gestionado diez mil millones de mensajes por día en agosto de 2012 , [44] pasando de dos mil millones en abril de 2012 [45] y mil millones en octubre anterior. [46] El 13 de junio de 2013, WhatsApp anunció que había alcanzado un nuevo récord de 27 mil millones de mensajes. [47] Según el Financial Times , WhatsApp "hizo con SMS a teléfonos móviles lo que Skype hizo con llamadas internacionales a teléfonos fijos".

Disputas legales

La empresa fue protagonista de algunas disputas legales:

  • El 25 de febrero de 2015, el juez Luiz Moura Correia, del tribunal de Teresina , ordenó el bloqueo de WhatsApp en todo el territorio brasileño. La decisión del tribunal fue confirmada después de que las autoridades brasileñas, tras una investigación iniciada en 2013, ordenaran a la empresa retirar de sus servidores algunas fotos de " niños y menores exhibidos sexualmente " y proporcionar a los investigadores la información relativa a las personas conectadas. al asunto [48] . Posteriormente, la decisión fue revocada por el propio juzgado tras varios recursos que calificaron la medida como “ desproporcionada y demasiado punitiva para el usuario ” [48] .
  • El 17 de diciembre de 2015, la jueza Sandra Regina Nostre Marques, de la corte de São Paulo , ordenó a las empresas telefónicas de todo el país suspender el servicio por 48 horas. La decisión se tomó luego de que WhatsApp se negara a dar acceso a las autoridades a los mensajes de un narcotraficante . La invitación a facilitar los datos había sido notificada en dos ocasiones, ambas con respuesta negativa por parte de la empresa. Mark Zuckerberg expresó su oposición a la decisión a través de una publicación en su página de Facebook, lanzando los hashtags #ConnectBrazil y #ConnectTheWorld [49] . La decisión fue revocada, después de 14 horas, tras la recepción de una apelación por parte de la empresa estadounidense [50] .
  • El 26 de abril de 2016, el juez Marcel Montalvão del Tribunal de Lagarto emitió un comunicado a todas las compañías telefónicas locales, tanto fijas como móviles, para impedir el acceso a la aplicación durante 72 horas. El motivo de esta decisión fue la falta de colaboración de la empresa en una investigación contra narcotraficantes [51] . El bloqueo duró sólo 24 horas [50] .
  • El 19 de julio de 2016, el tribunal de Río de Janeiro ordenó a las cinco empresas telefónicas brasileñas MNO ( TIM Brasil , Oi, Vivo , Claro y Nextel Brasil) bloquear los servicios de WhatsApp en todo el país y multar con 50.000 reales por día (aproximadamente 15.624 dólares ). todos aquellos que no cumplieren con la disposición. También en este caso, la medida se debió a que el servicio de mensajería no reveló los datos de algunos de sus usuarios involucrados en una investigación criminal. La empresa se opuso a esta decisión, declarando que no podía cooperar ya que, con el uso del cifrado de extremo a extremo, solo los usuarios que realmente enviaron o recibieron mensajes pueden acceder a las conversaciones. La decisión del tribunal fue revocada por la Corte Suprema y el servicio volvió a ser accesible a los usuarios brasileños [50] [51] .

Notas

  1. ^ Página de descripción de la aplicación en Google Play
  2. ^ Página de descripción de la aplicación en Apple App Store
  3. ^ Página de descripción de la aplicación en Apple App Store
  4. ^ WhatsApp :: Acerca de, en whatsapp.com , 3 de marzo de 2014. Consultado el 3 de marzo de 2014 .
  5. ^ Simone Cosimi, Facebook compra Whatsapp por 19 mil millones de dólares: es la revolución del mensaje , en repubblica.it , la Repubblica , 19 de febrero de 2014. Consultado el 7 de septiembre de 2018 ( archivado el 17 de agosto de 2017) .
  6. ^ WhatsApp: versión para computadora activada, así es como se usa , en ilcirotano.it . Consultado el 22 de enero de 2015 .
  7. ^ Web de WhatsApp , en web.whatsapp.com . Consultado el 9 de marzo de 2015 .
  8. ^ Preguntas frecuentes de WhatsApp , en WhatsApp.com . Consultado el 9 de enero de 2018 .
  9. ^ Haga que WhatsApp sea gratuito y más útil , en blog.whatsapp.com .
  10. ^ Las ocho aplicaciones de mensajería más utilizadas en Android e iOS, mobileworld.it, 7 de julio de 2022
  11. ^ Cifrado de extremo a extremo , en blog.whatsapp.com .
  12. ^ Videollamadas de WhatsApp , en blog.whatsapp.com .
  13. ^ WhatsApp anuncia la nueva función 'Estado' para compartir videos y fotos que caducan después de 24 horas . Consultado el 24 de febrero de 2017 .
  14. ^ El servicio de pagos de WhatsApp ya está disponible para particulares y pequeñas empresas en Brasil . Consultado el 18 de junio de 2020 .
  15. ^ WhatsApp: nuevos poderes para administradores , en hdblog.it . Consultado el 20 de diciembre de 2021 .
  16. ^ Whatsapp: novedades en la gestión de mensajes de voz , en hdblog.it . Consultado el 13 de enero de 2022 .
  17. ^ Es posible que pronto se bloqueen WhatsApp y Skype en Arabia Saudita , en macitynet.it . Consultado el 18 de diciembre de 2015 .
  18. ^ Señal >> Blog >> Open Whisper Systems se asocia con WhatsApp para proporcionar encriptación de extremo a extremo , en susurrosystems.org . Consultado el 9 de enero de 2018 .
  19. ^ Seguridad de WhatsApp , en whatsapp.com .
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  21. ^ Manisha Ganguly, la puerta trasera de WhatsApp permite husmear en mensajes cifrados , en The Guardian , 13 de enero de 2017. Consultado el 13 de enero de 2017 .
  22. ^ ( FR ) Julien Lausson, WhatsApp está acusado de hacer laissé un backdoor dans son logiciel. Vraimento? - Tech - Numerama , en Numerama , 13 de enero de 2017. Consultado el 13 de enero de 2017 .
  23. ^ WhatsApp: después de la pesadilla Momo también llega Olivia (y ella es más malvada). Cómo evitarlo , en Actualización de Hardware . Consultado el 19 de septiembre de 2018 .
  24. ^ Australia, acceso a mensajes cifrados , en Tecnologia.tiscali.it , 6 de diciembre de 2018 ( archivado el 7 de diciembre de 2018) . Alojado en msn.com .
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  26. ^ Luca Scarcella, Para leer los chats de la pareja en WhatsApp necesitarás el dedo , en La Stampa , 14 de enero de 2019.
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  40. ^ ( HE ) 92% מבעלי הסמארטפונים בישראל משתמשים בוואטסאפ , en globes.co.il , 14 de noviembre de 2013. Consultado el 17 de febrero de 2019 .
  41. ^ Nurit Canetti, Adicción al teléfono celular de Israel , Al-Monitor , 19 de marzo de 2015. Consultado el 17 de febrero de 2019 .
  42. ^ Tecnología en Asia : conectando el ecosistema de inicio de Asia , en techinasia.com . Consultado el 17 de febrero de 2019 .
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  46. ^ Drew Olanoff, los usuarios de WhatsApp ahora envían más de mil millones de mensajes al día , en The Next Web , 31 de octubre de 2011. Consultado el 17 de febrero de 2019 .
  47. ^ WhatsApp Inc, nuevo récord diario: 10B + mensajes enviados ( entrantes) y 17B + mensajes recibidos (salientes) por nuestros usuarios = ¡27 mil millones de mensajes atendidos en solo 24 horas! , en twitter.com , 2013T16: 57. Consultado el 17 de febrero de 2019 .
  48. ^ a b Whatsapp bloqueado por un tribunal en Brasil , en LaStampa.it . Consultado el 3 de agosto de 2016 .
  49. ↑ WhatsApp bloqueado (y luego restaurado): Choque Zuckerberg-Brasil , en corriere.it . Consultado el 3 de agosto de 2016 .
  50. ^ a b c Brasil, la Corte Suprema revoca el bloqueo de WhatsApp - Chronicle - L'Unione Sarda.it , en unionesarda.it , 20 de julio de 2016. Consultado el 3 de agosto de 2016 .
  51. ^ a b Un juez bloquea WhatsApp durante 72 horas en Brasil , en LaStampa.it . Consultado el 3 de agosto de 2016.

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