Audiencia es un término inglés (pronunciación / ˈɔːdɪəns / [1] ) utilizado en el lenguaje comercial, en particular publicitario , para indicar el conjunto de personas que han seguido una determinada emisión de televisión o radio , o en todo caso un mensaje difundido a través de un medio de comunicación. comunicación masiva [2] , asumiendo así también el significado de índice de aprobación .
Esta información se considera de especial importancia en el ámbito mediático ya que determina los precios de las emisiones publicitarias solicitadas por los organismos de radiodifusión; el análisis de los datos de los espectadores también permite a las empresas implementar inversiones publicitarias planificadas dirigidas a objetivos bien definidos , ofreciendo a las emisoras la oportunidad de comprender los gustos de los espectadores y, en consecuencia, mejorar la composición de los horarios [2] .
El término audiencia proviene del francés antiguo oiance , derivado a su vez del latín audentia (oír), vinculado al verbo audire , que significa oír, escuchar [3] .
Remontándose al siglo XIV , la palabra en francés antiguo significaba una audiencia o recepción formal. Aunque en francés moderno mantiene este significado, indicando también la sesión de un tribunal, en el siglo XV audiencia comenzó a usarse también para indicar a los participantes en una audiencia y más generalmente a un conjunto de oyentes [3] [4] . Este último luego se estableció como un significado predominante en los países anglosajones, llegando a incluir, en la segunda mitad del siglo XIX , incluso a los lectores de un libro [3] [5] .
En italiano es un anglicismo utilizado en sentido técnico para indicar el número de espectadores de un programa emitido por un medio de comunicación, y extensivamente también la audiencia de cualquier programa o como sinónimo de oyentes [6] .
La audiencia se puede indicar a través de varios índices de audiencia, siempre calculados a través de encuestas estadísticas . En el campo de la televisión, las encuestas se realizan principalmente mediante dispositivos especiales, llamados medidores , instalados en los hogares de algunas familias seleccionadas por las empresas que realizan la investigación. Estos dispositivos registran de forma semiautomática la visualización de los programas y luego envían los datos recopilados diariamente a través de una conexión telefónica [7] . Además de la recolección automática de datos, algunas empresas en Estados Unidos , conocidas como barridos , se acompañan de encuestas adicionales en papel en ciertas épocas del año, para lo cual se invita a las familias seleccionadas a anotar todos los programas de visas durante una semana, en un diario especial. [7] .
Las primeras mediciones de la audiencia radiofónica fueron los llamados ratings de Crossley , implementados en Estados Unidos desde 1930 a través de encuestas telefónicas realizadas por la Cooperative Analysis of Broadcasting [8] . En los años siguientes, la empresa CE Hooper, utilizando un nuevo método de recopilación de datos ideado por George Gallup , que involucraba entrevistas durante la transmisión de los programas en lugar del día siguiente, comenzó a grabar obras de radio, estableciéndose rápidamente como líder en el sector. [8] . Hooper a partir de 1948 empezó a detectar ratings televisivos, siendo absorbido dos años más tarde por Nielsen [8] .
Aunque estas encuestas suelen ser objeto de críticas, tanto por los métodos con los que se realizan como por la fiabilidad que siguen, siguen siendo de gran importancia para las empresas de televisión, determinando los valores económicos de los espacios publicitarios y siendo uno de los los primeros factores que afectan la duración de un programa.
Los principales índices se enumeran a continuación [2] [9] [10] [11] .
La audiencia media , o audiencia media , indica el número medio de espectadores que registra una emisión, en un momento determinado o en una franja horaria determinada [2] [11] .
Por lo general, se calcula comparando la suma de contactos detectados por cada minuto de transmisión, también conocida como cobertura bruta o contactos brutos ya que se incluyen las duplicaciones, con las mismas unidades de tiempo [11] .
Share es la relación porcentual entre el número medio de espectadores registrados por un programa en una franja horaria y el número total de espectadores que estaban utilizando otros canales al mismo tiempo a través del mismo medio.
A diferencia del rating, su tamaño debe juzgarse teniendo en cuenta la franja horaria considerada, ya que la audiencia global, por ejemplo, es mucho menos consistente entre la medianoche y la mañana [12] .
El rating [9] [13] , también denominado porcentaje de penetración o simplemente penetración [11] , es la relación porcentual entre el número medio de espectadores registrado por un programa o en una franja horaria y el total de unidades estadísticas, es decir, estadísticas población , referida [2] .
En el contexto de la audiencia televisiva, la población estadística está formada por el total estimado de individuos capaces de utilizar un televisor [11] .
Los contactos netos son el total de espectadores únicos que han visto al menos un minuto de una determinada emisión de radio o televisión [2] [11] .
Por minutos vistos nos referimos a la cantidad de minutos reales de una transmisión seguida en promedio por cada contacto de red [2] [11] .
La permanencia , también denominada índice de "fidelidad", es la relación porcentual entre el número de minutos vistos y la duración de la emisión de radio o televisión considerada [2] [11] .
En Alemania , las encuestas sobre audiencia televisiva comenzaron a ponerse en práctica a partir de 1963, mientras que a partir de 1985 fueron encomendadas a GfK , uno de los principales grupos de investigación estadística a nivel internacional [14] . En 2014, la final del campeonato mundial de fútbol de 2014 , que vio triunfar a la selección alemana, registró la audiencia más alta de la historia, equivalente a 41,89 millones de espectadores y un 86,3% de participación [15] .
En Italia , los índices de audiencia televisiva son calculados, a partir de 1986, por Auditel , que se basa, a partir de 2018, en una muestra compuesta por unas 16.200 familias [16] .
En 2011, la cifra de audiencia más alta registrada en Italia por Auditel fue la del partido Italia-Argentina durante las semifinales de la Copa del Mundo de 1990 , visto por cerca de 27 millones de espectadores [17] ; entre los eventos más seguidos en la historia de la televisión italiana también se encuentra la final de la Copa del Mundo de 2006 entre Italia y Francia, que registró una audiencia media de 23.935.000 espectadores y un share del 84,11% [18] .
Antes de la llegada de Auditel, generalmente se estimaban audiencias más grandes: Portobello promedió 25 millones de espectadores [17] , mientras que la final de la Copa del Mundo de 1982 entre Italia y Alemania alcanzó un máximo histórico de 36,7 millones [19] .
El grupo de edad considerado más rentable por los organismos de radiodifusión es el de 25 a 54 años [20] .
En el Reino Unido , la audiencia televisiva es encuestada en nombre de la Broadcasters' Audience Research Board (BARB), fundada en 1981, mientras que en años anteriores el Joint Industry Committee for Television Audience Research realizó encuestas sobre los programas de ITV y la BBC realizó encuestas . independientemente [21] . El evento más visto de la historia se considera la final de la Copa del Mundo de 1966 , ganada por los ingleses, con un estimado de 32,3 millones de espectadores; en 1997 el funeral de Diana Spencer fue visto por 32,10 millones de espectadores [22] .
En los Estados Unidos de América , los datos son recopilados por Nielsen Media Research . La franja a la que los inversores otorgan mayor importancia, y por tanto los datos más difundidos, es la de 18-49 años, cuyo rating se considera más importante que la audiencia total media [23] . El Super Bowl XLIX de 2015 es considerado el evento televisivo más visto, con 114,4 millones de espectadores, un rating del 47,5% y un share del 71% [24] .
Con motivo de los grandes eventos internacionales, especialmente deportivos, algunos institutos de investigación realizan estimaciones sobre las supuestas audiencias "globales". En 2008, Nielsen Media Research identificó el evento más seguido en el mundo en los Juegos de la XXIX Olimpiada , celebrados en Beijing en el mismo año, estimando que habrían asistido al menos 4.700 millones de personas, alrededor del 70% de la población mundial. al menos a una parte del evento [25] .