Centro de procesamiento de datos

Un centro de procesamiento de datos (CED) o centro de datos en inglés , es una unidad organizacional dentro de una organización empresarial que coordina y mantiene los equipos y servicios de administración de datos , o la infraestructura de TI al servicio de una o varias empresas. Puede denominarse servicio de procesamiento de datos (SED), especialmente en presencia de acuerdos de subcontratación .

Está presente tanto en entidades públicas como privadas, y dentro de ella pueden existir verdaderas granjas de servidores . En algunos casos son estructuras organizadas a escala industrial y funcionan con una cantidad de electricidad comparable a la de una pequeña ciudad, [1] a veces una fuente importante de contaminación del aire en forma de emisiones de diésel . [2]

Descripción y funciones

La información y el conocimiento ahora están disponibles en diferentes formas y con varios métodos de acceso y ahora se conoce el valor de la comunicación , ya sea prestado a través de la correspondencia en papel, teléfono , fax o herramientas telemáticas como el correo electrónico y la Web .

El CED sirve para coordinar y gestionar la difusión de información dentro de la realidad en la que se desenvuelve para que todo el conocimiento necesario esté disponible sin verse abrumado por la noción de obesidad, efecto primario del exceso de información, muchas veces redundante, que está al alcance de todos. .

En este sentido, un CED debe proporcionar soporte informático tanto genérico como específico para la gestión organizativa y administrativa y las actividades de vigilancia. Asimismo, presta asesoramiento técnico-científico a las distintas estructuras en materia de sistemas de tratamiento, redes informáticas y sistemas de información, así como la evaluación de las necesidades y objetivos a alcanzar para la funcionalidad de los servicios informáticos.

En las realidades más amplias, es responsable de la orientación de los directores de proyecto que lo soliciten, de las opciones de desarrollo y gestión de sus sistemas informáticos y telemáticos periféricos y de la asistencia de las secciones o sucursales en la gestión, el uso de los sistemas informáticos y en decisiones estratégicas y operativas.

En algunos casos, y en algunas situaciones limitadas, realiza actividades de estudio, investigación, docencia y coordinación en el campo de las tecnologías de la información y sus aplicaciones, mantiene relaciones y desarrolla colaboraciones con organismos y organizaciones públicas y privadas en sectores de interés común y promueve difusión de una cultura TI, a través de la formación, cualificación y actualización de los usuarios.

La alternativa a un CED interno es apoyarse (parcial o totalmente) en los servicios de alojamiento o hosting aunque, paradójicamente, son las empresas más pequeñas las que siguen teniendo, preferentemente, una infraestructura interna (aunque sea mínima) y no externalizarla.

Por lo tanto, el CED proporciona:

Las actividades del CED son:

Organización

Recursos humanos

Las figuras profesionales que trabajan dentro de un centro de proceso de datos son variadas y diversificadas, casi todas en posesión de conocimientos informáticos.

El equipamiento

Armarios rack los servidores se disponen normalmente en armarios rack para permitir un rápido acceso y fácil sustitución de los mismos y facilitar la conexión de los distintos cables de comunicaciones y alimentación. Equipo de red un dispositivo de red está pensado como un conmutador que garantiza una alta seguridad, fiabilidad y escalabilidad y permite fácilmente actualizaciones de software posteriores . Esto habilitará servicios de red inteligentes como QoS ( Calidad de servicio ) avanzada, priorización de tráfico, filtros de seguridad y gestión de multidifusión hasta la red perimetral, manteniendo la simplicidad de la conmutación LAN tradicional . UPS la elección del SAI más adecuado debe hacerse en nombre de la escalabilidad de los tiempos de autonomía para que pueda ser ampliada y optimizada para la aplicación mediante el uso de módulos de baterías compatibles. A menudo se utiliza junto con el generador para alimentar el centro de datos mientras se inicia este último. Generador listo en el caso de una falla perpetua en el voltaje de la red, se requieren uno o más grupos electrógenos diésel para alimentar el centro de datos interno durante días o para permitir un apagado controlado de todos los sistemas. Sistema de aire acondicionado debido al sobrecalentamiento de los equipos informáticos, se requiere un sistema de refrigeración que lleve las temperaturas de funcionamiento a los valores nominales, establecidos para una óptima relación costo-beneficio. Pueden estar compuestos por aires acondicionados simples similares a los de uso doméstico, así como por sistemas seccionados complejos con flujos de aire forzado.

La implementación infraestructural

La infraestructura se divide en tres tipos básicos de servicios: mensajería, intercambio de recursos y vigilancia.

El primer paso es verificar que todas las computadoras estén conectadas en red y trabajar para crear una LAN , una red local que también se puede conectar a Internet en un momento posterior. Para hacer esto, las computadoras ya deben estar configuradas para acomodar el enrutador . Siempre se debe instalar un firewall junto con el enrutador para proteger mejor la red de intrusiones no autorizadas desde el exterior.

Al realizar la LAN también es bueno considerar la posibilidad de no poder realizar el cableado normal por problemas tanto de construcción como económicos; en este caso es útil utilizar uno o más puntos de acceso para crear una red local inalámbrica , comúnmente conocida como WLAN .

Una vez que se ha creado la red, es bueno asegurarse de que el personal se familiarice con las mejoras disponibles y adquiera una mayor atención a la organización de los documentos. Para lograr esto, la forma más fácil es compartir recursos, en particular todas las impresoras y un solo disco dedicado en una sola computadora, elegida según la disponibilidad: todos pueden acceder a este disco para mover archivos de una ubicación a otra utilizando la LAN en lugar de la intercambio de disquete común. También es necesario instruir a los usuarios para que siempre aprendan a guardar su trabajo ya utilizar las carpetas adecuadas para este fin a fin de mantener en orden el archivo y el historial de operaciones.

El siguiente paso es la compra de un Servidor de Gestión Central al que se le puede confiar la coordinación de recursos y la gestión del Disco Compartido previamente creado, al mismo tiempo que se implementan funciones de Backup de seguridad.

En este punto es necesario instruir al personal para que haga una copia de seguridad de sus datos en el disco compartido, en la carpeta correspondiente; el sistema se encargará de actualizar diariamente el respaldo en el segundo disco del servidor, especialmente configurado.

A partir de este momento es posible gestionar la conexión a Internet de la estructura. Es probable que ya existan configuraciones de conexión previas, como marcación de usuarios individuales o conexiones de banda ancha previamente establecidas : estas conexiones deben desactivarse tanto en función de la estabilidad del gasto económico como en función de la seguridad de la red. Otras deben ser comunicadas a los usuarios algunas reglas inherentes al uso de medios provenientes del exterior para minimizar el riesgo de agentes externos dañinos tales como virus para el sistema operativo Microsoft Windows o spyware y backdoors .

Servicios

Sería bueno que un CED supiera organizarse para ofrecer, en caso necesario, los siguientes servicios.

Servicio al Cliente

Las soluciones de gestión de relaciones con los clientes basadas en Internet pueden ayudar a las empresas a integrar y mejorar la relación con sus consumidores y cumplir con todas sus expectativas.

Automatización de la fuerza de ventas

Las nuevas tecnologías basadas en Internet permiten a los minoristas centrarse en lo que mejor saben hacer y reducir el trabajo administrativo. Sales Force Automation se centra principalmente en los procesos de ventas, como el contacto con el cliente, el procesamiento de pedidos, el archivo de correo, la previsión de ventas y el análisis de rendimiento.

Comunicaciones unificadas

La gestión de mensajes es una actividad que requiere mucho tiempo y tiene un gran impacto en la productividad de los empleados. La mensajería unificada y las comunicaciones unificadas permiten a las empresas aumentar la productividad de los empleados y mejorar el servicio al cliente a costos reducidos.

Conexión de la sucursal

Debido a la descentralización de los procesos comerciales a las sucursales más cercanas a los clientes, las comunicaciones con la sede pueden ser un problema para las medianas y pequeñas empresas con múltiples ubicaciones. Los empleados de las sucursales deben tener el mismo nivel de comunicación de voz y datos que sus colegas de la sede central. Con Internet como plataforma de negocios, ahora tiene la oportunidad de aprovechar todas las aplicaciones IP estratégicas que le permiten operar de manera más eficiente y competir con empresas de todos los tamaños.

comunicaciones web

Los beneficios que esta nueva forma de comunicación trae a las empresas son muchos y diversificados y deben ser personalizados a las necesidades específicas también analizando los aspectos estratégicos de implementación.

comercio electrónico

Habiendo analizado los diversos aspectos de la economía digital y los tipos de comercio electrónico muy difundidos en la actualidad, se debe organizar la estructura para que la empresa pueda beneficiarse de las ventajas de vender en Internet y también implementando un sitio web exitoso.

Administración de recursos humanos

Las herramientas de administración de recursos humanos basadas en Internet pueden ayudar a las empresas a reducir costos, volver a capacitar a los empleados y aumentar su productividad. Gracias al potencial de los sistemas en red, es posible comunicarse fácilmente con todo el personal de la empresa a quien se pone a disposición toda la información útil.

Gestión financiera

Examinando de cerca los diversos sistemas de gestión financiera dentro de las empresas, destacando los métodos para acelerar el tiempo de recopilación de información para que la propia empresa pueda tomar, de la manera más adecuada, las mejores decisiones, las soluciones de gestión financiera basadas en Internet tienen la capacidad de reducir los costos. aumentando la productividad de los departamentos financieros de la empresa y reduciendo los errores.

Producción y distribución

Las soluciones de Internet para la distribución permiten a las empresas hacer llegar los productos a los clientes de manera más eficiente, automatizando el proceso de gestión de inventarios y almacenes, el transporte de entrada y salida y la distribución del producto final.

Contratación electrónica (adquisición web)

Con la automatización de los procesos de compra, las empresas pueden compartir datos con sus proveedores y comprender mejor la relación entre oferta y demanda. Además, las actividades de contratación electrónica pueden ayudar a gestionar mejor a los proveedores y reducir significativamente los costes de contratación.

La gestión de la cadena productiva.

A través de la gestión en red de la cadena de producción, se agiliza el proceso de interacción entre proveedores y clientes a través de la Red. La gestión de la cadena de producción basada en la Web tiene como objetivo aumentar las ventas, reducir costos y mejorar la producción a través de la simplificación de los procesos de comunicación entre todos los participantes en la cadena productiva: proveedores, productores, distribuidores, revendedores y minoristas.

teletrabajo

La introducción del teletrabajo y el desarrollo del trabajo ágil en una organización empresarial puede traer beneficios a la competitividad y reducción de costes, y tiene la ventaja de aumentar también la satisfacción del cliente.

VPN de extranet

Se pueden utilizar diferentes tecnologías para crear una extranet , siendo la más significativa la VPN o red privada virtual. Las extranets se convierten en una herramienta a través de la cual los socios aumentan y mejoran las comunicaciones comerciales y las empresas agilizan los procesos de intercambio y colaboración en pro de la eficiencia y calidad de las relaciones.

VPN de intranet

La adopción de una VPN dentro de la empresa, en primer lugar, garantiza la confidencialidad de los datos, agiliza las operaciones, reduce los costos y permite una administración de red flexible. Además, los costos de comunicación empresarial se reducen, ya que las VPN utilizan Internet o la red IP compartida de un proveedor de servicios en lugar de costosas líneas alquiladas.

Seguridad de la red

El objetivo principal de la seguridad de la red es proteger las redes y aplicaciones corporativas de cualquier tipo de ataque o intrusión no autorizados. En lugar de centrarse en un solo tipo de seguridad, es importante comprender la necesidad de una solución de seguridad de red integral que sea capaz de proteger completamente los datos corporativos y los recursos informáticos.

Redes de almacenamiento

Las redes de almacenamiento , un componente indispensable de la infraestructura de TI de una empresa moderna, deben mejorar la disponibilidad y la integridad de los datos almacenados, lo que permite compartirlos y utilizarlos fácilmente. Las redes de almacenamiento basadas en IP permiten que los dispositivos de almacenamiento estén accesibles, interconectados y ubicados en cualquier parte del mundo .

telefonía IP

Un número creciente de empresas ahora sabe que los teléfonos , las máquinas de fax y las computadoras son parte de una única estructura de comunicaciones global. Además, la integración de datos y voz en la misma red permite nuevas y poderosas aplicaciones para mejorar el servicio al cliente y aumentar la productividad de los empleados, y permite que los empleados, que viajan por trabajo, mantengan una comunicación efectiva con los clientes y sus colegas.

Voz sobre IP

La tecnología de voz sobre IP , una alternativa a la comunicación de voz tradicional, utiliza el protocolo IP que es la base de la mayoría de las aplicaciones de Internet y que, por lo tanto, permite disponer de nuevas aplicaciones que integran el correo electrónico y el navegador web . Por lo tanto, la telefonía IP es una solución de alta calidad para la comunicación de voz que ofrece una funcionalidad de última generación. Además, el uso de una única red para el transporte de tráfico de voz y datos permite a las empresas reducir significativamente los costes de inversión, uso y mantenimiento de la red.

Mercadotecnia web

Los aspectos comerciales del marketing web pueden convertirse en un elemento complementario de las actividades de marketing tradicionales .

Gestión económica

El costo total de propiedad incluye los siguientes costos en el cálculo:

  1. Administracion de Negocios
  2. Costos de hardware
  3. Costos del software
  4. Tiempo de inactividad más o menos planificado del sistema único
  5. Gestión de flotas ( Instalación y distribución en la empresa, soporte, respaldo , mantenimiento, renovación)
  6. Operaciones de usuario (formación, asistencia, configuración de aplicaciones, gestión de datos de usuario)

Seguridad y privacidad

Para cumplir con las regulaciones del nuevo código de privacidad y leyes de seguridad es necesario operar tanto en el frente telemático a través de la instalación de protecciones de hardware y software apropiadas como en el aspecto de seguridad activa y pasiva del lugar utilizando los servicios provistos por los alarmas periféricas.

Ambientales y periféricos

Es recomendable instalar un sistema de alarma y seguridad con centralita dotada de marcador telefónico en red mixta analógica/ GSM y tamper de seguridad antisabotaje.

Este sistema de alarma gestiona el exterior del edificio mediante sensores inerciales y sensores magnéticos montados en puertas y ventanas; el interior del edificio se controla mediante el uso de sensores volumétricos y acústicos. Todos los sensores deben estar equipados con un tamper de seguridad controlado por la unidad de control.

Es necesario equipar la estructura con cámaras de CCTV e iluminación completa controlada por sensores de movimiento. Las cámaras, compatibles con el protocolo TCP/IP, se conectan directamente a la red de datos, permitiendo incluso el control remoto de la situación.

Para el control más allá de los límites de la propiedad, es necesario solicitar el permiso correspondiente de acuerdo con las leyes y reglamentos a que se refiere el Apéndice B.

El acceso a la instalación está regulado mediante el uso de tarjetas : estos sistemas de control de acceso dan la posibilidad de permitir el paso a personas autorizadas a través de un dispositivo de lectura o mediante reconocimiento de voz de intercomunicación y permiten registrar y verificar los tránsitos realizados.

Telemática

Es recomendable instalar un firewall de hardware antes de la conexión a Internet para controlar y administrar el tráfico entrante y saliente de la red local.

La red inalámbrica también debe estar equipada con seguridad Wep (si no es posible confiar en WPA ), control de direcciones MAC y autenticación a través de un servidor Radius o con un IDS .

Personal ocupado

Coordinador técnico-comercial

Es la persona que se ocupa de la tesorería, examinando las soluciones informáticas más adecuadas.

Consultor TI

El consultor de TI se utiliza en ocasiones específicas, especialmente en relación con proyectos o situaciones particulares. En el sector TI, el término se utiliza con dos significados: para los proveedores de soluciones la persona que acude físicamente al cliente para realizar el proyecto de configuración, a veces instalación y formación relacionada con el sistema/aplicación (en este caso, también se denomina "solicitud de consultor"); en sentido estricto: especialista en contratos, con habilidades muy específicas relacionadas con un tema.

Gerente EDP

Un gerente a cargo del procesamiento automático de datos es un gerente de empresa encargado de administrar la infraestructura y organizar los recursos de TI , y generalmente se ubica en la dirección de una oficina específica.

Ingeniero de Sistemas

Se ocupa de redes locales y sistemas servidores , ofreciendo al cliente soluciones tecnológicas para aprovechar al máximo la informatización de la empresa. A menudo interviene donde el técnico HW-SW tiene dificultades. Ofrece soluciones de TI más amplias, considerando el impacto económico y la escalabilidad . Es una figura que tiende a perder parte de su “tecnicidad” para abordar un trabajo de consultoría , por lo que debe ser capaz de gestionar un proyecto y lidiar con los niveles directivos de las empresas.

Desarrollador de software

Desarrollar aplicaciones utilizando lenguajes visuales como BASIC , C , Java , Python . Trabaja en grupo, y se ocupa de analizar la estructura de la aplicación, y proponer las mejores soluciones tecnológicas.

Desarrollador Web

Se ocupa del desarrollo de páginas web utilizando programas o tecnologías de creación de sitios, incluidos HTML , ASP , PHP , python , JSP , scripts .

Técnico de Hardware

Se ocupa del montaje de hardware , periféricos y redes locales . También se ocupa de la configuración de los sistemas operativos para el uso de los periféricos tratados.

Técnico de hardware y software

Es una figura que se ocupa de gestionar PCs Cliente / Servidor dentro de pequeñas redes. También ofrece soporte en el uso de la PC y las aplicaciones utilizadas en las distintas empresas.

Técnico EDP

Un técnico de EDP se encarga de gestionar la parte informática de la empresa apoyándose también en consultores o técnicos externos . Es un rol que va desde ayudar a los usuarios a usar el software hasta administrar los sistemas de servidores de la empresa.

Centro de datos

CED es un término que utilizan los profesionales de TI solo en los casos en que la infraestructura es pequeña y, por lo tanto, en su mayoría interna a la organización que la usa. Cuando se hace referencia a empresas especializadas o aquellas que tienen como objeto el servicio de granja de servidores entonces el término designado es centro de datos [3] .

Entre las certificaciones típicas de los centros de datos, las relativas al esquema ANSI TIA 942 son las más prestigiosas [4] .

Notas

  1. ^ James Glanz (22 de septiembre de 2012). "Alimentos, Contaminación e Internet" . Los New York Times. Consultado el 25 de septiembre de 2012.
  2. ^ James Glanz (23 de septiembre de 2012). "Data Barn en ONE Farm Town, devorando energía y ejerciendo fuerza" . New York Times. recordado el 25 de septiembre de 2012.
  3. ^ https://www.cisco.com/c/it_it/solutions/data-center-virtualization/what-is-a-data-center.html
  4. ^ https://www.cybersecurity360.it/soluzioni-aziendali/standard-per-i-data-center-da-uptime-institute-alla-iso-22237-ecco-quali-sono

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