Zappos

Zappos.com
Sede de Zappos en Las Vegas
Estado Estados Unidos
Base12 de julio de 1999
Fundado porNick Swinmurn
SedeLas Vegas
Grupoamazon.com
Gente clave
ProductosZapatos, accesorios, ropa
Eslogan"Impulsado por el servicio"
Sitio webwww.zappos.com/

Zappos.com es un sitio minorista estadounidense de ropa y calzado con sede en Las Vegas , Nevada . La empresa fue fundada en 1999 por Nick Swinmurn y se lanzó bajo el nombre de dominio "Shoesite.com". En julio de 2009, Amazon.com compró Zappos en un acuerdo sobre todas las acciones por un valor de 1200 millones de dólares. [1] Amazon compró todas las acciones y garantías por 10 millones de acciones ordinarias y entregó $ 40 millones en efectivo y acciones limitadas a los empleados de la empresa. [2]

Historia

Fundación

Zappos fue fundada en 1999 por Nick Swirmurn, quien lanzó la compañía con Tony Hsieh y Alfred Lin , quienes invirtieron $2 millones a través de su firma de inversión Venture Frogs. [3] En 1999, la empresa se lanzó oficialmente con el nombre "ShoeSite.com" (de los términos en inglés shoe , "shoe" y site , "site"). [4]

En julio de 1999, el nombre de la empresa cambió de ShoeSite a Zappos, que deriva de la palabra española zapatos , que significa "zapatos". [4] En 2000, Venture Frogs invirtió en el negocio y Zappos se mudó a su oficina. [5] En 2001, Hsieh se convirtió en codirector ejecutivo junto con Nick Swinmurn. [5]

Crecimiento

De 1999 a 2000, Zappos ganó 1,6 millones de dólares en ventas brutas. [4] En 2001, Zappos recaudó 8,6 millones de dólares, mucho más que el año anterior. [4] En 2004, la empresa logró $ 184 millones en ventas brutas y recibió una inversión de $ 35 millones de Sequoia Capital. [6] El mismo año, la sede se trasladó de San Francisco a Henderson , Nevada. [3] Durante los siguientes tres años, Zappos duplicó sus ventas anuales a $ 840 millones. En 2007, la empresa se expandió para vender bolsos, anteojos, ropa, relojes y artículos para niños. [7] En 2008, Zappos logró mil millones de ventas anuales.

Adquisición por Amazon

En 2009, Zappos anunció la adquisición por parte de Amazon. [8] Dentro de la junta directiva de la empresa, dos de los cinco miembros (Hsieh y Alfred Lin) estaban preocupados por mantener la cultura corporativa de Zappos, mientras que los otros tres querían maximizar las ganancias dada la reciente crisis económica de 2008. . [3] Los ejecutivos de Amazon recurrieron a Zappos con una propuesta para comprar la empresa por completo. Después de una reunión de una hora con el director de Amazon, Jeff Bezos , Hsieh sintió que su empresa podía continuar operando como una entidad independiente, por lo que inició las negociaciones. [3] El 22 de julio de 2009, Amazon anunció que compraría Zappos por 940 millones de dólares en acciones y efectivo. [9] [10] El acuerdo se concluyó en noviembre. [10]

Nueva sede

El 9 de septiembre de 2013, Zappos volvió a trasladar su sede de Henderson al antiguo Ayuntamiento de Las Vegas en el centro. [11] [12] [13] Esta elección fue elogiada por el alcalde de Lasvegasian, Oscar Goodman, quien afirmó que "atraería una masa considerable de personas creativas al núcleo interior de Las Vegas, además de tener un papel importante en la economía y por nuevos puestos de trabajo". [14] [15]

El 24 de agosto de 2020, Tony Hsieh renunció a su cargo como director ejecutivo de la empresa después de 21 años de servicio, dando paso a Kedar Deshpande. [dieciséis]

Productos

En 2010, las ventas de calzado representaron el 80% del negocio de la empresa. [17] El 20 % restante de los ingresos anuales proviene de otras prendas introducidas desde 2007. Los ejecutivos de la compañía dijeron que esperaban que la ropa y los accesorios generaran ingresos adicionales de mil millones de dólares, ya que el mercado de la ropa es cuatro veces más grande que el mercado del calzado. [17] [18]

Recepción

En 2009, Zappos ocupó el puesto 23 en la lista de las "100 mejores empresas para trabajar" de la revista de negocios Fortune . [19] En 2010 terminó en el decimoquinto lugar, [20] en 2011 en sexto [21] y en 2012 en undécimo. [22]

Disputas

campaña publicitaria 2011

En 2011, una campaña publicitaria de Zappos titulada Más que zapatos , que fue diseñada para enfatizar que la empresa vende otras prendas además de zapatos, causó sensación; [23] por lo tanto, se realizaron tomas fotográficas y videos que mostraban a personajes que realizaban actividades urbanas vestidos únicamente con sus zapatos (y por lo tanto desprovistos de ropa), y solo las tiras de censura cubrían sus partes íntimas. [23] [24] Según Aaron Magness, director del departamento de negocios de la compañía, el propósito era mostrar "qué pasaría si Zappos solo vendiera zapatos". [25]

En realidad, las modelos de estas tomas no estaban realmente desnudas , ya que vestían trajes de baño que habían sido cubiertos por las tiras de censura o borrados digitalmente. [25] [26] Sin embargo, la recepción del público fue muy negativa y se criticó que las primeras fotos publicadas mostraban solo personajes femeninos. [27] Esto llevó a la interrupción de la campaña y la agencia de publicidad Mullen, que la había llevado a cabo, tuvo que pedir disculpas al público. [27]

Además, la fotógrafa franco-estadounidense Erica Simone señaló que estos anuncios eran muy similares a su serie de fotografías de desnudo artístico titulada Nue York (juego de palabras entre nue , "desnuda" en francés, y New York ), en la que aparecía retratada mientras caminaba. por las calles de Novaiorca sin velos. [28] Ella misma dijo que el problema de la copia "es importante" y que "podría haber habido acciones legales". [28] La agencia Mullen respondió que era solo una coincidencia. [29]

2012 Ciberataque

El 16 de enero de 2012, Zappos anunció que sus sistemas informáticos habían sido pirateados, comprometiendo la información de 24 millones de clientes. [30] En respuesta, la empresa pidió a todos sus clientes que cambiaran sus contraseñas del sitio. Este incidente dio lugar a una demanda colectiva en el Tribunal de Distrito de Nevada, en la que los demandantes alegaron que Zappos no protegió adecuadamente sus datos personales. [31] Después de que el caso fue inicialmente desestimado, la apelación de los demandantes fue escuchada por la Corte de Apelaciones del Noveno Circuito. [32] Zappos decidió acudir a la corte suprema , pero al final esto no sucedió. [33] El fallo seguía sin resolverse en 2019.

Notas

  1. ^ Tony Hsieh, Por qué vendí Zappos , Inc.com , 1 de junio de 2010. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  2. ^ Ben Parr, He aquí por qué Amazon compró Zappos , en Mashable , 22 de julio de 2009. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  3. ^ a b c d Tony Hsieh, Cómo lo hice: Tony Hsieh, director ejecutivo, Zappos.com, Artículo sobre cómo lo hice , Inc.com , 1 de septiembre de 2006. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  4. ^ a b c d ( EN ) FN Staff, FN Staff, Zappos Milestone: Timeline , en Footwear News , 4 de mayo de 2009. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  5. ^ a b Hito de Zappos : Preguntas y respuestas con Nick Swinmurn , en Footwear News , 4 de mayo de 2009. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  6. ^ SiliconBeat : Sequoia's bet on Zappos , en web.archive.org , 13 de marzo de 2011. Consultado el 8 de abril de 2022 (archivado desde el original el 13 de marzo de 2011) .
  7. ^ Estudio de caso : Propósito único del código abierto en Zappos , sobre planificación, implementación y soluciones de TI para empresas de tecnología de la información - Noticias y reseñas - BaselineMag.com , 10 de noviembre de 2006. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  8. ^ Personal de WSJ , Carta al personal del director ejecutivo de Zappos , en Wall Street Journal , 22 de julio de 2009. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  9. ^ John Letzing , Amazon compra al minorista Zappos en un acuerdo de 807 millones de dólares , en MarketWatch . Consultado el 8 de abril de 2022 .
  10. ^ a b Amazon compra Zappos ; El Precio es $ 928m., No $ 847m. , en TechCrunch . Consultado el 8 de abril de 2022 .
  11. ^ Joe Schoenmann, Joe Downtown : Día histórico para el centro de la ciudad cuando Zappos se siente como en casa - Las Vegas Sun Newspaper , en lasvegassun.com , 9 de septiembre de 2013. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  12. ^ Surgen nuevos detalles sobre la mudanza planificada de Zappos al Ayuntamiento de Las Vegas - My News 3 - KSNV , Las Vegas, NV , en web.archive.org , 14 de julio de 2011. Consultado deel 8 de abril de 2022. .
  13. ^ Joe Schoenmann, Cómo se selló la mudanza de Zappos al centro de Las Vegas - Las Vegas Sun Newspaper , en lasvegassun.com , 6 de diciembre de 2010. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  14. ^ Jennifer Medina, Las Vegas obtiene un nuevo ayuntamiento y un salmonete , en The New York Times , 27 de diciembre de 2010. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  15. ^ Joe Schoenmann, Zappos considera que el Ayuntamiento de Las Vegas es perfecto para la nueva sede - Las Vegas Sun Newspaper , en lasvegassun.com , 29 de noviembre de 2010. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  16. ^ Katie Abel , Katie Abel, Exclusiva: El CEO de Visionary Zappos, Tony Hsieh, se retira después de 21 años , en Footwear News , 24 de agosto de 2020. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  17. ^ a b Andria Cheng, Zappos , bajo Amazon, mantiene su racha independiente , en MarketWatch . Consultado el 8 de abril de 2022 .
  18. ^ Katie Evans, Zappos registró fuertes ganancias en 2008 , en Digital Commerce 360 , 28 de julio de 2009. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  19. ^ 100 mejores empresas para trabajar en 2009: Zappos.com - de FORTUNE , en money.cnn.com . Consultado el 8 de abril de 2022 .
  20. ^ 100 mejores empresas para trabajar en 2010: Zappos.com - AMZN - de FORTUNE , en money.cnn.com . Consultado el 8 de abril de 2022 .
  21. ^ Zappos.com ocupó el puesto número 6 en las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune en 2011 . Consultado el 8 de abril de 2022 .
  22. ^ Zappos.com ocupó el puesto número 11 en las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune en 2011 . Consultado el 8 de abril de 2022 .
  23. ^ a b ( EN ) Zappos More Than Shoes , en el libro de ideas de Eli . Consultado el 10 de noviembre de 2021 .
  24. ^ Las modelos desnudas ayudan a Zappos a vender más que zapatos en una nueva campaña publicitaria , en methodshop.com . Consultado el 10 de noviembre de 2021 .
  25. ^ a b Campaña " Más que zapatos" de Zappos : Estudio de caso , sobre El mundo está cambiando, Preste atención , 7 de noviembre de 2012. Consultado el 10 de noviembre de 2021 .
  26. ^ Tanzina Vega , de Zappos, un enfoque sin adornos , en The New York Times , 10 de julio de 2011. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  27. ^ a b OC Ferrell y Michael Hartline, Marketing Strategy, Text and Cases , Cengage Learning, 1 de enero de 2013 , ISBN 978-1-285-60713-9 . Consultado el 10 de noviembre de 2021 . 
  28. ^ a b ¿ Zappos está estafando a esta dama desnuda ? , en The Village Voice , 29 de julio de 2011. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  29. ^ Steve Hall, Campaña de desnudos de Zappos en comparación con la fotografía de desnudos de artistas , en adrants.com . Consultado el 8 de abril de 2022 .
  30. ^ David Goldman , Zappos pirateado, 24 millones de cuentas accedidas , en CNNMoney . Consultado el 8 de abril de 2022 .
  31. ^ Jennie Bell , Jennie Bell, Court Reopens 2012 Zappos Data Breach Litigation , en Footwear News , 9 de marzo de 2018. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  32. ^ Manatt Phelps, Phillips LLP-Richard P. Lawson, Zappos debe enfrentar una demanda por violación de datos, Reglas del noveno circuito , Lexology , 29 de marzo de 2018. Consultado el 8 de abril de 2022 .
  33. ^ Melissa Locker, Corte Suprema rechaza Zappos de Amazon en demanda por violación de datos , en Fast Company , 25 de marzo de 2019. Consultado el 8 de abril de 2022 .

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